常见问题解答

问: 我可在哪些智能手机上使用SURE万能遥控？

答： SURE万能遥控可以在大部分拥有红外功能的智能手机和平板电脑上使用，包括以下设备：

三星(Samsung)

• Galaxy S4 和 S4 mini
• Galaxy Mega
• Galaxy Note 3
• Galaxy Note 4
• Galaxy S5
• Galaxy Tablet （有红外发射器的设备可以支持）
• Galaxy S6 （无红外发射器的S6 Edge Plus除外）

HTC

• One (M7)
• One (M8)
• One (M9)

LG

• LG G3 （红外发射器版本较老的G3 S、G3 Vigor、G3 Beat除外）
• LG G4
• LG G5

小米

• 小米Mi4
• 红米2

华为

• Mate 9
• Honor 8

问： 我为何无法下载SURE万能遥控？

答：您的设备可能未内置红外发射器，而我们的应用必须通过传统红外实现遥控。我们支持红外网关。您可以在购买相关设备后享用SURE万能遥控的所有功能。点击这里了解更多。如果您希望在智能WiFi设备上使用我们的产品，请发送邮件给support@tekoia.com，我们会将apk文件发送给您。

问： 我为何需要红外网关？

答： 您的智能手机或平板电脑没有内置红外发射器，或内置的发射器与SURE万能遥控不匹配，因此您的手机需要红外发射器或红外网关才可以激活我们的传统红外遥控功能。在未购置相关设备时，您仍可以通过智能WiFi设备来使用SURE万能遥控。请点击这里了解更多关于红外网关的信息。

问： 我为何无法使用SURE万能遥控打开我的电视？

答： 每台电视都有多种模式。在每次设置遥控时，您都需要通过开关键测试来匹配SURE万能遥控。一旦电视成功开启，请点击当前模式下的“接受”键来确认这一款遥控模式。在这里查看详细配置说明。

问: 我为何无法使用SURE万能遥控切换电视频道？

答: 当您将电视添加到SURE万能遥控上后，您必须继续将您的机顶盒或有线电视盒也一起添加到我们的应用上。这些都配置好后，您就能切换频道了。您还可将多台设备添加到同一“系统”中，这样就能同时开启或关闭这一系列设备了。在这里查看说明。

问： 我是否需要连接网络才能使用SURE万能遥控？

答： 当您首次添加某一红外设备时，需要通过网络从SURE云来匹配所有可用的遥控。保存这一遥控后，您就无须再次连接网络来使用它了。但在您使用智能WiFi遥控时，则需使用网络。

重要提示： 如果您对SURE万能遥控及这一款应用所支持的设备有任何疑问、要求或建议，请通过该表格给我们发送相关信息。