物联网会改变市场营销吗？

物联网（IoT）正在以激动人心的新方式来连接品牌和消费者。智能冰箱将在家里食材库存不足时为你订购所需之物而智能门铃则可以帮你收快递。

那么，物联网时代的市场营销又将走向何方呢？ 全球营销从业人员中有51％认为物联网将在2020年前改变营销方式。美国知名市场调研公司Gartner也预测届时将有超过204亿个物联网“元件”充斥着人们的生活。 而这些“元件”给营销人员提供了丰富的想象空间。

我们来看看，物联网可能会如何改变市场营销。

利用传感器所收集的数据

物联网的一个关键组件是它所使用的传感器。设备们收集各种数据以使其可以正常工作。而这些数据对市场营销来说也很有价值。

这些数据向相关营销行业人员展示了消费者的设备使用习惯以及他们每一天的各种行为习惯。我们之前讨论过最新一代Roomba，其搭载的地图技术提供了一个用户信息的金矿。它甚至还可以展示出业主如何与他们的家庭成员互动。

营销的成功依赖于在合适的时间给客户合适的资讯。通过物联网提供的细致数据可以让营销人员为消费者提供这种定制资讯。

没有物联网设备，营销人员只能在销售后收集消费者数据。这让他们对消费者购买行为仅能管中窥豹。借助物联网数据，营销人员可以实时了解客户如何与品牌进行互动；还可以更好地了解客户正处在购买路径上的哪一个位置。

在传统层面上，这些数据意味着营销人员可以准确地描绘消费者画像。他们明确知道受众的确切习惯，而不是靠假象来预设。这样对消费者来说，也就可以少看或不看不相关的广告了。

更多数据，带来更多进步

营销人员会根据目标人群的年龄、性别或地理位置来设定精准社交广告的触达人群。

借助物联网，他们现在可以知道用户如何与设备进行互动。这也给了他们更精确的信息来帮助他们进行广告的创意设计。如果你本身并不喜欢广告，这可能会让你觉得不太舒服。

不仅如此，这些信息也会被传送给相关的产品研发人员，从而帮助他们设计出更好的产品来满足消费者的需求。这当然是一体两面的——一方面，品牌有机会售出更多更好地产品；另一方面，消费者也能够买到更符合自己需求的产品。

更多数据，更新迭代客户服务

你可能觉得客户服务出现在有关营销的帖子中很奇怪。但成功的营销不仅仅是向潜在客户发送消息，同时也意味着给予客户一流的体验以提升他们的复购。

物联网产品中所使用的传感器可以帮助厂商了解他们所售出的商品从而改善供应链。这样消费者就不会因缺货产品而对品牌感到失望了。

这也意味着线下实体店可以跟踪顾客在商店中的行为。通过分析数据可以帮助店铺来创建一条更好的“用户旅程”，帮助顾客更轻松地找到自己想要的商品。改善店内体验有助于提升消费者的品牌好感度，这也是营销的重点之一。

利用物联网设备中的数据还可以帮助公司更快地解决问题。通过人工智能算法，品牌可以识别数据中的用户行为模式从而做出预测，预判客户对特定解决方案的需求。

一个最常见的例子就是智能照明。它可以在灯泡出现问题前提醒你，这样你可以在它坏掉前更换掉它。更大的一个应用场景可能是，一款物联网时代的汽车可能会在预判火花塞出问题之前指引你去相应的修车点。

预判并提前解决这些隐患有助于建立消费者对品牌的正面印象并消除了日常生活中的种种风险，从而让你可以专注于自己喜欢做的事情而无需费心费时。

我们通过SURE万能助手App解决了许多消费者的物联网难题之一——无需为每个设备都下载多个应用程序； 相反，有了这款App每个用户都可以通过一个简洁的界面来控制一切设备。

意识到品牌们在时刻盯着自己可能很可怕，但事实并非如此

以上这些假设场景听起来像是来自于《少数派报告》这部影片。消费者可能还是会担心广告商会在人们走过去时读取手机的浏览记录并会根据偏好显示有针对性的广告。

当然，我们还有很长的路要走。 但是，如果物联网能够帮助品牌将营销做得更有针对性并且帮助消费者更好解决产品问题，那也不是什么坏事，对吧？

该你说说啦 – 你认为物联网会改变市场营销吗？